Algemene voorwaarden Laatst bijgewerkt: 18-07-2025
Welkom in onze webshop! Hieronder lees je de voorwaarden die gelden als je iets bij ons koopt. We hebben het zo simpel mogelijk gehouden.

1. Wie zijn wij? Wij zijn Francine Oomen en Nynke Kuipers. Samen vormen we Studio Haas en Hert, gevestigd in Heemstede. KvKnummer 97919209.
Contact: [email protected]

2. Aanbod & bestelling • Op onze website vind je producten als handbedrukt servies, kunst, prints, klokken en workshops. • Elk product heeft een duidelijke omschrijving en foto’s. Kleine kleur- of vormverschillen kunnen voorkomen, zeker bij handwerk. • Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per mail. De bestelling is pas definitief als de betaling is ontvangen.

3. Prijzen & betaling • Alle prijzen zijn inclusief btw. • Betalen kan via iDeal. • De verzendkosten staan vermeld bij je bestelling.

4. Workshops • Voor deelname aan een workshop geldt: je plek is definitief zodra je betaald hebt. • Annuleer je tot 7 dagen van tevoren? Dan krijg je je geld terug minus € 25, – administratiekosten. • Binnen 7 dagen voor de workshop is er geen restitutie mogelijk, tenzij jouw plek door iemand anders wordt ingenomen. • Als wij een workshop annuleren, krijg je het volledige bedrag terug.

5. Verzending & levertijd • We verzenden bestellingen binnen 3–5 werkdagen na ontvangst van betaling. • We verpakken alles met zorg. Mocht er iets beschadigd aankomen, laat het ons binnen 48 uur weten (graag met een foto), dan zoeken we samen naar een oplossing.

6. Retourbeleid (voor fysieke producten) • Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden je aankoop te annuleren. • Meld je retour via e-mail: [email protected] Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen. • Je krijgt het aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. • Het product moet in originele staat zijn (ongebruikt en onbeschadigd). Handwerk dat op maat is gemaakt, zoals gepersonaliseerde items, kan helaas niet retour.

7. Aansprakelijkheid • Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade door verkeerd gebruik van onze producten. • Bij workshops ben je zelf verantwoordelijk voor je fysieke en mentale welzijn. Laat het ons weten als er iets is waar we rekening mee moeten houden.

8. Privacy • Jouw gegevens gebruiken we alleen voor het verwerken van je bestelling en communicatie rondom workshops of aankopen. • We geven je gegevens nooit door aan derden zonder jouw toestemming.

9. Toepasselijk recht Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Heb je vragen? Mail ons gerust via [email protected]
We helpen je graag!